سوالات متداول (سؤالات متداول)

به Sorens Cosmetics خوش آمدید، مقصد شما برای مراقبت از پوست لوکس و با کارایی بالا با الهام از سنت های شرق باستان و با افتخار در فرانسه ساخته شده است. در زیر، پاسخ به رایج‌ترین سؤالات مربوط به محصولات، سفارش‌ها و خدمات ما را خواهید یافت. برای هر چیز دیگری، با ما در info@sorenscosmetics.eu تماس بگیرید.

💄 درباره لوازم آرایشی سورنس

س: لوازم آرایشی سورنس چیست؟
پاسخ: Sorens Cosmetics یک برند فرانسوی مراقبت از پوست است که آیین های باستانی شرقی را با علم مدرن ترکیب می کند تا راه حل های مراقبت از پوست مجلل و موثر ایجاد کند. ماموریت ما ارتقای تجربه مراقبت از خود با فرمول های تمیز، ظریف و مغذی است.

س: محصولات شما کجا ساخته می شوند؟
پاسخ: تمام محصولات آرایشی و بهداشتی سورنس با افتخار در فرانسه و تحت استانداردهای کیفیت و ایمنی سختگیرانه اروپایی ساخته شده اند.

س: آیا محصولات شما بدون ظلم هستند؟
ج: قطعا. Sorens Cosmetics 100% بدون ظلم است. ما روی حیوانات آزمایش نمی کنیم و تامین کنندگان ما هم این کار را نمی کنند.

س: آیا محصولات شما برای پوست های حساس مناسب هستند؟
پاسخ: بله، محصولات ما برای انواع پوست، از جمله پوست های حساس، ملایم و مناسب هستند. با این حال، ما همیشه توصیه می کنیم قبل از استفاده کامل، یک پچ تست انجام دهید.

📦 سفارشات و ارسال

س: کجا حمل می کنید؟
پاسخ: ما به بلژیک، فرانسه، هلند و چندین کشور اتحادیه اروپا ارسال می کنیم. به زودی مناطق بیشتری اضافه خواهد شد!

س: هزینه های حمل و نقل چیست؟
A: هزینه حمل و نقل در هنگام پرداخت بر اساس محل تحویل شما محاسبه می شود. حمل و نقل رایگان ممکن است در طول تبلیغات موجود باشد.

س: تحویل چقدر طول می کشد؟
پاسخ: سفارشات ظرف 1 تا 2 روز کاری پردازش می شوند. زمان های تخمینی تحویل:

• فرانسه و بلژیک: 1 تا 3 روز کاری

• هلند: 2 تا 4 روز کاری

• سایر کشورهای اتحادیه اروپا: 3 تا 7 روز کاری

س: آیا اطلاعات ردیابی را دریافت خواهم کرد؟
ج: بله. پس از ارسال سفارش، یک ایمیل تایید با لینک پیگیری خود دریافت خواهید کرد.

🔄 استرداد و بازپرداخت

س: آیا می توانم یک محصول را برگردانم؟
پاسخ: بله، ما بازگرداندن اقلام استفاده نشده و باز نشده را ظرف 14 روز پس از تحویل می پذیریم. لطفا قبل از ارسال هر چیزی ابتدا با ما تماس بگیرید.

س: چگونه درخواست بازپرداخت کنم؟
پاسخ: شماره سفارش و دلیل بازگشت خود را به آدرس info@sorenscosmetics.eu ایمیل کنید. ما شما را از طریق فرآیند بازگشت راهنمایی خواهیم کرد.

💬 سوالات محصول

س: چگونه محصول مناسب پوستم را انتخاب کنم؟
پاسخ: هر صفحه محصول شامل اطلاعات دقیق در مورد انواع پوست و مزایای کلیدی است. اگر به مشاوره شخصی نیاز دارید، با ما تماس بگیرید – ما خوشحالیم که به شما کمک می کنیم!

س: آیا محصولات شما با مواد طبیعی ساخته شده اند؟
A: ما از ترکیب متعادلی از عصاره های گیاهی طبیعی و مواد فعال بالینی ثابت شده استفاده می کنیم. همه فرمول ها به گونه ای طراحی شده اند که ایمن، تمیز و موثر باشند.

س: آیا نمونه محصول را ارائه می دهید؟
A: ما گاهی اوقات نمونه های رایگان را با خرید و در طی تبلیغات ویژه اضافه می کنیم. برای مطلع شدن در خبرنامه ما مشترک شوید.

💌 تماس و پشتیبانی

س: من با سفارشم مشکل دارم. چه کار کنم؟
پاسخ: لطفاً شماره سفارش و جزئیات مشکل را به آدرس info@sorenscosmetics.eu ایمیل کنید – ما در اسرع وقت آن را حل خواهیم کرد.

س: چگونه می توانم با Sorens Cosmetics همکاری کنم؟
پاسخ: ما آماده همکاری با تأثیرگذاران زیبایی، متخصصان مراقبت از پوست و تولیدکنندگان محتوا هستیم. برای ما ایمیلی به آدرس collab@sorenscosmetics.eu همراه با جزئیات و پیوندهایی به نمایه های رسانه های اجتماعی خود ارسال کنید.

هنوز به کمک نیاز دارید؟
📩 هر زمان خواستید به ما ایمیل بزنید info@sorenscosmetics.eu — ما ظرف 24 تا 48 ساعت پاسخ می دهیم.