التعليمات

علامتنا التجارية

أين يقع مقر Sorens Cosmetics وأين تصنع المنتجات؟

Sorens Cosmetics هي علامة تجارية مستوحاة من سويسرا ومقرها من نيويورك وجميع المنتجات مصنوعة في منشأة معتمدة من GMP / FDA في الصين. نحن نفخر بتصميم التركيبات والزجاجات والتغليف لمنتجاتنا هنا في الولايات المتحدة. يتم إنتاج جميع المنتجات بمدخلاتنا وإشرافنا.

ما الفرق بين مستحضرات التجميل Sorens والعلامات التجارية الأخرى؟

في مستحضرات التجميل Sorens ، نسعى جاهدين لتوفير المنتجات الطبيعية مع المكونات العضوية بأسعار في متناول الجميع. جميع منتجاتنا مصنوعة من مكونات نباتية وخالية من الكبريتات والبارابين وخالية من القسوة ولا نختبر منتجاتنا أبدًا على الحيوانات.

ما هو معنى سورينز؟

Sorens هو اسم قرية في سويسرا في منطقة عاصمة التجميل ، تشتهر بأجوائها الهادئة والهادئة والممتعة. بيئة حقيقية حيث يمكنك أن تكون محاطًا بالطبيعة النقية. أردنا أن ننقل جزءًا من تلك التجربة المذهلة إليك أيضًا!

ما هي مهمة العلامة التجارية؟

لإنشاء منتجات طبيعية وعضوية وعالية الجودة وبأسعار معقولة لكل حمام وكل منزل في جميع أنحاء العالم.

منتجاتنا

هل منتجات سورينس لمستحضرات التجميل خالية من الكبريتات والبارابين؟

نعم – جميع منتجات Sorens للتجميل خالية من الكبريتات والبارابين.

هل تم اختبار منتجات Sorens Cosmetics على الحيوانات؟

جميع منتجات Sorens Cosmetics خالية من القسوة ولم يتم اختبارها على الحيوانات.

هل منتجات سورينس لمستحضرات التجميل نباتية؟

جميع منتجات مستحضرات التجميل سورينس نباتية

هل تقدمون عينات من منتجاتكم؟

لا ، نحن لا نوفر أو نقدم عينات من المنتجات في الوقت الحالي.

هل تأتي منتجات Sorens Cosmetics مع المضخة؟

تأتي جميع المنتجات بمضخة ، ليس جميعها باستثناء معظمها.

هل منتجات Sorens Cosmetics آمنة على الشعر المصبوغ؟

منتجاتنا طبيعية وآمنة ولطيفة لذا يمكن استخدامها بأمان على الشعر المصبوغ.

دفع

هل تقدم خطط السداد؟

نعم – نحن نقدم خطط الدفع من خلال الشركات التابعة الشريكة لنا. يرجى التحقق من خيارات الدفع.

لماذا يظهر حسابي المصرفي / بطاقتي الائتمانية مبلغًا مختلفًا؟

يُرجى الانتظار 2-3 أيام لتسوية المعاملة. من المرجح أن المبلغ الموضح لم يتم تسويته بعد ، وبالتالي فإنه يعرض مبلغًا تم التصريح به مسبقًا وليس المبلغ الصحيح.

شحن

كم تكلفة الشحن؟

جميع المنتجات لديها شحن مجاني داخل بلجيكا بغض النظر عن الكمية أو الكمية المشتراة.

من يفعل كل الشحن؟

نستخدم BPost و FedEx و UPS و NL post و DHL للشحن الدولي

كم من الوقت ستأخذ لتستلم طلبي؟

عادة ، يستغرق الأمر من 2 إلى 7 أيام عمل لاستلام طلبك.

هل يمكن شحن المنتجات إلى صندوق البريد؟

نعم – يمكن شحن المنتجات إلى صندوق البريد.

هل التوقيع مطلوب للتسليم؟

لا نطلب توقيعًا لتسليم المنتجات.

هل يمكن شحن المنتجات دوليًا؟

نعم ، يمكنهم ذلك وقد تختلف أوقات الترانزيت ، ولكنها تستغرق عادةً من 7 إلى 10 أيام عمل.

هل يتم احتساب ضرائب المبيعات؟

نحن نفرض ضريبة المبيعات في جميع دول الاتحاد الأوروبي المعمول بها.

في بعض الحالات يظهر الطرد تم تسليمه ولكني لم أستلمه؟

نرجو منك التحقق أولاً مع جيرانك من أن الطرد لم يتم تسليمهم عن طريق الخطأ. علاوة على ذلك ، يرجى السماح ببضعة أيام للتسليم حيث يمكن وضع علامة على تسليم الطرد بمجرد وصوله إلى مرفق الفرز المحلي. يرجى ملاحظة أن Sorens Cosmetics ليست مسؤولة عن العبوات التالفة والمفقودة أثناء النقل.

هل تقدم شركة Sorens Cosmetics تأمين الشحن؟

في هذا الوقت نحن لا نقدم تأمين الشحن.

برنامج الولاء والحساب

ما هي إجراءات الانضمام إلى برنامج الولاء؟

الرجاء النقر فوق “حسابي” واتبع الإرشادات لتصبح عضوًا. بعد كل عملية شراء ، سترى نقاط المكافأة الخاصة بك على لوحة القيادة والطريقة التي يمكنك استخدامها بها. بالإضافة إلى ذلك ، يرجى التمتع بخصم 15٪ كعضو جديد عند الشراء لأول مرة.

أين يمكنني أن أجد حسابي؟

في الزاوية اليمنى العليا ، انقر فوق “حسابي”

كيف يعمل الاشتراك؟

بصفتك عضوًا في Sorens Cosmetics ، ستتمكن من جدولة عمليات التسليم التلقائية بناءً على احتياجاتك مثل شهريًا أو كل شهرين أو كل ثلاثة أشهر أو نصف سنوي. علاوة على ذلك ، سيتم إخطارك فور وصول المنتجات الجديدة وقد تكون مؤهلاً لتلقي عينة مجانية للاختبار.

هل يمكنني تغيير / تعديل أو إلغاء اشتراكي؟

نعم ، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى “تغيير اشتراكي”. من هناك يمكنك اختيار خيارات تكرار التوصيل و / أو إلغاء الاشتراك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا يؤكد تغييراتك.

العوائد والتبادلات

في Sorens Cosmetics ، نهتم حقًا بعملائنا ورضاهم عن منتجاتنا. نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد لا تكون سعيدًا أو راضيًا عن منتجاتنا ونشجعك على مشاركة ملاحظاتك معنا. نؤكد لكم أننا سنعمل معكم لإيجاد حل.

نحن نقبل المرتجعات إذا لم تكن المنتجات قد تعرضت للتلف واستخدمت أكثر من 20٪ من إجمالي الوزن الصافي. الإطار الزمني للإرجاع هو 15 يومًا من تاريخ الشحن.